Medewerkers van het waterschap voeren regelmatig gesprekken met agrarische ondernemers. In die gesprekken komen vaak verschillende belangen samen en kunnen emoties een rol spelen. Dat vraagt niet alleen om inhoudelijke kennis, maar ook om sterke gespreksvaardigheden.
Voor dit team verzorgde Agritraining een 3 daagse training Het Goede Gesprek. Tijdens deze training werkten de deelnemers met situaties uit hun eigen praktijk. Door te oefenen met herkenbare casussen kregen zij meer inzicht in wat er in een gesprek gebeurt en hoe zij daar zelf invloed op hebben. Onderwerpen zoals luisteren, samenvatten en doorvragen, omgaan met emoties en weerstand en het herkennen van familiepatronen in gesprekken kwamen daarbij aan bod.
De training werd door het team als waardevol ervaren, juist omdat theorie en praktijk direct met elkaar verbonden werden.
“Als teamleider vond ik het mooi om te zien wat deze training met de mensen binnen ons team heeft gedaan. Ze voeren vaak gesprekken die best pittig kunnen zijn, zeker wanneer belangen botsen of emoties oplopen. Tijdens de training Het Goede Gesprek konden ze hiermee oefenen aan de hand van hun eigen casussen. Dat maakte het meteen herkenbaar en praktisch.
Ik zag collega’s met meer inzicht en vertrouwen terugkomen, doordat ze beter begrijpen wat er in een gesprek gebeurt en hoe ze daar zelf invloed op hebben. Het heeft hen echt geholpen in hun dagelijkse werk.”
Mijke Bongers, Teamleider Projecten Watersysteem at Waterschap Rijn en IJssel
Lees hier de volledige recensie van Waterschap Rijn en Ijssel »